电梯无线对讲|电梯五方通

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关于我们


售后服务


1. 服务宗旨:以质量求生存,以服务求发展

2. 一条龙产品服务
1)产品前期咨询签约:我司专业销售人员接到客户的咨询电话或网络咨询后,全面解答客户提出的问题,为客户提供最优方案供客户选择。
产品发货:签约后我司承诺3天内产品由我司工厂发货,同时指派各区域客服人员全程跟进物流过程。
2)远程进度以及客户签收情况。
远程技术指导:客户签收产品后,我司指定技术工程师全程跟进客户安装过程并提供远程技术支持。如因特殊原因需要现场技术支持,由双方协商达成一致意见后,我公司可指派技术工程师上门指导。
3)产品调试:本产品为无线产品免去客户布线过程、安装简单,客户收到产品后阅读产品使用说明书并结合我司技术人员的远程指导,即可。我司指派工程师跟进客户安装调试全过程直至投入正常使用。
4)产品维护:我司售后客服人员每间隔一段时间进行定期电话回访,了解客户产品使用情况,
对客户合理意见或建议,售后客服人员会及时记录回复并提交公司作出产品功能及服务方面的改进。

3.质量保证:公司全面严格执行ISO9001质量管理体系,所有产品经100%检测合格后方可出厂。公司承诺所有产品非人为原因1年免费保修,所有产品本公司终身维护。在保修期内,所有产品的任何部件非人为原因发生故障,我司均免费更换并承担运输费用。超过保修期的设备故障,我司负责维修仅收取更换零部件的成本费用。同时承诺零部件在保修期后三年内不上调价格。

4.投诉建议
假如您对我们的客服不满意,可进行投诉,投诉电话:4008-019-013


5.售后服务中心一角及成品库房